Monarch West LLC

Servicios de telesalud

La telesalud le permite recibir atención médica usando video, teléfono y mensajería segura.

Kate Stormfield, FNP-c, tiene licencia para ejercer en Oregon, Washington, Vermont y Maine. Usted deberá confirmar que está físicamente presente en uno de esos estados para recibir atención con ella.

La telesalud ofrece conveniencia y acceso, pero tiene limitaciones. No es posible realizar exámenes físicos y algunas condiciones pueden requerir una evaluación presencial. Si es necesario, se le puede recomendar buscar atención presencial o de emergencia.

Consentimiento para telesalud

Al participar en servicios de telesalud, acepta recibir atención mediante comunicación electrónica.

Entiende que:

• Se aplican los mismos estándares de atención que en visitas presenciales
• Los problemas técnicos pueden afectar la visita
• Su información se documentará en su expediente médico

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Privacidad y seguridad

Su información de salud está protegida de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, incluida HIPAA.

Las plataformas de telesalud y herramientas de comunicación usadas en esta práctica están configuradas para cumplir estándares de privacidad y seguridad. Sin embargo, ningún sistema electrónico es completamente seguro y existe un pequeño riesgo de acceso no autorizado.

Este sitio web usa analíticas agregadas y centradas en la privacidad para entender el tráfico, las referencias, los dispositivos, los navegadores y las interacciones básicas con el sitio. No se usan cookies de analítica, y los eventos de analítica no incluyen información personal de salud ni respuestas de formularios.

Grabación y documentación asistida por IA

Las visitas no se graban, salvo cuando se utiliza una herramienta de documentación asistida por IA para ayudar a redactar las notas clínicas.

Cuando se utiliza documentación asistida por IA:

• Se lo informaré al inicio de la visita
• El audio se procesa únicamente para generar un borrador de nota y no se conserva una vez finalizada la nota
• Reviso y edito cada borrador antes de agregarlo a su expediente
• La información se maneja de acuerdo con HIPAA y el acuerdo de asociado comercial de la plataforma

Puede rechazar la documentación asistida por IA en cualquier momento sin que esto afecte su atención.

Comunicación y portal del paciente

El portal del paciente está destinado únicamente para comunicación no urgente.

Los mensajes suelen revisarse dentro de 2–3 días hábiles y no se monitorean continuamente.

El portal puede usarse para:

• Preguntas administrativas
• Aclaraciones simples
• Actualizaciones breves

El portal no es apropiado para inquietudes urgentes o de emergencia. Si tiene una emergencia médica, llame al 911. Para inquietudes urgentes, comuníquese con su proveedor de atención primaria o busque atención urgente.

Atención asincrónica

Algunas inquietudes pueden abordarse mediante atención asincrónica, lo que permite que su proveedora revise su mensaje y responda sin una visita programada.

Esto puede ser apropiado para:

• Revisión de resultados de laboratorio u orden de nuevas pruebas
• Ajustes menores de medicamentos

La atención asincrónica es un servicio clínico y se cobra $50 - $75 según la complejidad.

Se le informará de cualquier costo antes de que se brinde el servicio.

Las inquietudes más complejas, síntomas nuevos o situaciones que requieren más evaluación pueden requerir una visita programada.

Programación y estructura de visitas

La duración de la visita se elige según sus necesidades.

Tipos de visita disponibles:

• Visita de 45 minutos
• Visita de 20 minutos

Se recomiendan visitas más largas para pacientes nuevas/os e inquietudes complejas.

Si se necesita tiempo adicional, su proveedora puede extender la visita.

Pagos y tarifas

Esta es una práctica de pago directo.

Se requiere guardar una tarjeta de crédito para reservar su cita. El pago completo vence al momento del servicio. Se aceptan tarjetas de crédito y tarjetas HSA/FSA, si su póliza lo permite.

Esta práctica no factura seguros. Se puede proporcionar un superbill para posible reembolso.

Pueden aplicarse cargos por:

• Visitas programadas
• Atención asincrónica
• Tiempo extendido de visita
• Cambios o cancelaciones tardías

Si necesita cancelar o reprogramar, proporcione aviso con al menos 24 horas de anticipación. Las citas canceladas o reprogramadas con menos de 24 horas de aviso tendrán un cargo de $50.

Pruebas de laboratorio

Las pruebas de laboratorio se ordenan como parte de una visita clínica cuando corresponde.

Si se realizan laboratorios, a menudo se recomienda seguimiento para revisar resultados y ajustar su plan de atención.

Usted es responsable de completar los laboratorios y seguimientos recomendados.

Recetas y monitoreo

Los medicamentos se recetan con base en el juicio clínico, la seguridad, la mejor evidencia y las necesidades de la persona.

Ciertos medicamentos, incluida la terapia hormonal, pueden requerir:

• Visitas periódicas de seguimiento
• Monitoreo de laboratorio

Las renovaciones pueden requerir una visita reciente o laboratorios actualizados.

Alcance de la atención

Esta práctica brinda atención especializada en hormonas y salud sexual y no reemplaza la atención primaria.

Se le anima a mantener una relación con un proveedor de atención primaria para:

• Atención preventiva
• Necesidades médicas generales
• Inquietudes urgentes

Si sus necesidades están fuera del alcance de esta práctica, se le puede referir a otro proveedor.

Emergencias

La telesalud no es apropiada para inquietudes médicas urgentes o de emergencia.

Si presenta síntomas graves, como dolor en el pecho, dificultad para respirar, dolor intenso u otros síntomas preocupantes, llame al 911 o acuda al departamento de emergencias más cercano.

Para inquietudes urgentes pero no emergentes, comuníquese con su proveedor de atención primaria o busque atención urgente.

Responsabilidades del paciente

Al participar en la atención, acepta:

• Proporcionar información precisa y completa
• Participar en el seguimiento y monitoreo recomendados
• Usar el portal del paciente de forma apropiada
• Buscar atención presencial cuando se le indique